逛一逛各大百货商场或超市，消费者不难发现如今的玩具品种越来越丰富，档次价位也是越来越高。本来为孩子添置几件玩具是高兴的事，不过一些家长反映，许多玩具由于没有保修期或保修期太短，玩坏了又没有地方修，让人很头疼。有些价值上千元的高档玩具，孩子才玩过几次就坏掉了，高档玩具一下子成了废品，让人看着心痛。

高价玩具 维修脱节

近日，记者在天津市多家商场、超市和玩具店看到，玩具种类繁多，很多玩具的价格都在几百元，甚至上千元，但这些高档玩具的售后维修状况并不乐观。部分商场销售员告诉记者，许多小孩子在玩玩具时比较不小心，因此玩具的损坏率很高，现在前来询问玩具维修事宜的消费者越来越多，但作为商场，却大都没有相关的维修服务。记者在采访玩具厂商时也了解到，目前厂商的维修范围只包括因玩具质量问题而造成的损坏，对于因消费者自己不小心而造成的损坏，多数厂商并不负责。另据了解，对于玩具的维修，一些家电、电子维修店似乎也不感兴趣，有家电维修店工作人员就表示，这主要是因为缺少玩具配件和相关的专业技术，此外，玩具维修利润低也是维修店不愿“接活”的原因之一。

维修遇阻 家长无奈

高价玩具维修无门，也使一些家长颇感无奈。近日，消费者李先生特意花600多元购买了一辆遥控赛车作为对儿子学习进步的奖励，但这个奖品却没有给孩子带来多大快乐，因为只玩了3天，汽车就被玩坏了。李先生找到商场要求维修，营业员却告知不是产品本身质量问题无法提供维修。李先生很无奈地说：“600多元的玩具没几天就变成摆设了，看着让人很心疼。”无独有偶，市民郑先生近几天也是一直在苦寻“求医良方”。原来，他给刚满4岁的儿子花400多元买了一个电动坦克，可刚玩了一个月坦克就失灵了。他到处打听玩具修理店，一直没有打听到结果。一些家长接受采访时也表示，他们也遇到过类似的情况，由于没有地方维修，给孩子买的玩具坏了就只好扔掉。

大品牌开始关注顾客需求

那么，这些高价玩具是不是真的一旦损坏就要“寿终正寝”了呢？中国玩具协会人士在接受采访时告诉记者，对于玩具因非质量问题而出现的损坏，国家并没有对商家的责任进行明确的规定，而且由于玩具受其领域的限制，多数家电、电子等维修店也不具有玩具维修的能力。但这并不表明坏掉的玩具就一定会变成废品。玩具协会的人士表示，目前已经有少数大品牌玩具厂商开始关注顾客的这一需求，玩具的维修服务也在陆续开展起来，部分维修服务做得也比较到位，即使是像玩具拼图丢了一块这样的小事情，商家也会为消费者解决。因此，如果您家的玩具损坏了，最好在第一时间与生产厂家联系，寻求帮助。此外，消费者在购买玩具时，也最好选择大型商场超市销售的正规品牌的产品，在买前注意询问维修事宜并保存好购物单据。(翟维鹭 宋雪飞)