文化本身就是一种吸引力,具有文化特色的品牌,往往成为日常讨论中的公众话题。塑造文化特色,突出鲜明的个性,能使品牌在同类产品中脱颖而出,在消费者心目中占据一定位置,形成品牌形象定位。这种特色定位策略的运用,是"谭木匠"成功的关键所在。 "谭木匠"是重庆谭木匠工艺品有限公司的品牌,主要产品是梳子,也有小镜子、发夹和烟斗。 湘潭市在半年前开了一家"潭木匠"专营店。之后不久,湘潭大学校园内刮起了一股"谭木匠"的梳风。女生们私下议论着谭木匠带给她们的惊喜,都期望着拥有一把刻有"谭木匠"字样的木梳,以及那块"我善治术"小木牌。我也不例外,很喜欢走进那间小店,看看挂满墙上的梳子。每次都会有一股莫名的感动,感动于喧嚣城市里的这块后留地,感动于这番小天地带给人的那份古老而精致的心情。 现代文明带给女性的矛盾是明显的,给他们的冲击和压力是前所未有的。她们一方面具有现代意识,独立、希望在事业上有所建树,乐于在社交中周旋,希望拥有成功的地位象征。另一方面,她们内心深处的传统意识并没有改变,她们欣赏传统美,渴望找到文化上的认同感,希望拥有一份女性专有的个性天地。 这种心理反映在现实生活中,有一点,就是对浪漫、可爱、有品位、复古等概念的要求。她们有自己的百宝箱,收集喜爱的东西,并作为自己不可或缺的一部分来宠爱。精巧的手机链、淑女装、坤包、手工饰物、熏衣草的香味……她们的心灵是需要细致包装的。"谭木匠"木制品系列正好契合了这一点。扑面而来的文化气息、古朴的购物环境、造型精致而独特的小梳、精心设计的包装袋,这些都是她们所钟爱的。 梳子,作为人们生活中长期使用的小物品,本身就有很浓的人情味。小东西呆在身边久了,会有情感。在爱情故事里,一头秀发、一个发簪、一把檀木梳,是女性温柔的象征。民谣里也有"文拜侯,武拜相,黄杨木梳尽了头"的说法。"剪不断,理还乱",梳子以其顺发的功能,承载着人们对梳理愁绪的联想。而在中国人古老的吉利意识里,它又寄托着又顺又发这一美好意愿。一把小小的梳子,在伴随人类文明进步的过程中,形成了独特的文化,能承载起一片无言的心意,用来送给所爱的人们或者用作自己使用和珍藏,都是不错的选择。 从市场角度来看,梳子虽然普通,但作为人人必备的物品,具有很大的市场潜力。工业文明导致大批塑料梳子的生产和使用,近年来,随着保健、防静电等功能要求的提出,木梳和牛角梳逐渐成为主流。市场上存在着一些小品牌,但停留在最基本的顺发功能上,产品式样单一,品牌形象不突出,并没有形成气候。在高端市场上,更是一片空白,这意味着一个绝佳的市场机会。"谭木匠"适时而出,以独特的文化品位塑造品牌个性,树立了品牌形象。 "谭木匠"梳系列,将传统工艺与现代专利抛光技术、插齿技术结合起来,使梳齿圆滑、手感舒适,而且用料考究,具有防静电、保健、顺发等基本功能。更进一步地,它将实用和艺术很好的结合起来,创造了多样的梳体造型,赋予其艺术美的品位。同时,开发桃木梳、护发梳、合家欢、婚庆梳,以及相关的发夹、镜子、佛珠等木制系列,给人们提供了广泛的选择。在开发概念上,牡丹、翠竹组成的"花开富贵,竹报平安",以及"凤求凰"系列,引入传统文化因素,体现了它与众不同的文化特色。对用惯了制作粗糙、样式呆板的塑料梳、木梳的人们来说,"谭木匠"意味着一种新鲜的惊喜。人们在选购梳子的时候,往往苦于找不到与自己品味相投、地位稍称的,它的出现正是时候。此外,礼品袋、礼品盒的设计也为人们选择礼品提供了方便,而婚庆梳、"凤求凰"系列、"鹊桥仙"系列更是量身定做的礼品。 与这种特色相适应的,是"谭木匠"的购物环境。和以往在超市、路摊上,混在杂物堆里出卖的梳子相比,"谭木匠"采用品牌特许经营方式,在店面上有统一的风格要求,经营单类产品,首先就给人一种专业的高档次的专业形象,增强了人们的购物安全感,也满足了人们对购物体验的虚荣心。挂满四壁的格式精致小梳,给人置身于梳的小王国的感觉,让人流连忘返。"好木沉香"、"谭木匠"等门楣字样的书写,店头的全木包装,店内木质展台的精巧设计,所有的这些,朴实而有新意,强化了品牌的文化氛围,彰显了独特的品牌个性。 此外,"谭木匠"也是一个很好的品牌名称,配以木工作坊劳作图,极具中国传统文化特色。木匠作为中国传统木工手艺人称呼,本身就有一股浓浓的乡土味,让人产生鲁班等一系列的联想,是勤劳与智慧的象征。"木匠"前冠以"谭"字,符合中国传统商号的取名习惯,念出来,就给人一种沧桑厚实的历史感。同时,檀木在中国民间是吉利的象征物,有避邪驱邪的功用,"谭"与"檀"谐音,正好兼取此意。总之,"谭木匠"这个名称有着深深的传统文化烙印,具有较好的品牌、产品联想,受到了人们的广泛认同。与此类似的,"潘胖瓜子"、"康师傅方便面",因为具有乡土气息的文化韵味和产品联想,在实际传播中显示出相当好的传播力。 用特色定位创建品牌的方法,给广大中小企业的发展提供了思路。"谭木匠"的形象传播并不依靠传统的大众媒体广告轰炸,而是把有限的广告经费用于礼品广告、店面广告等渗透力强的手段上,主要依靠自身定位的力量在传播上取得优势。我们可以看到,这种定位方法可以极大的降低品牌传播的障碍和干扰度,避免了与其他竞争品牌的信息肉搏战,而是以灵巧的方式轻易占据有利位置,水到渠成地扩大知名度和影响力。这对缺少巨额资金来做形象广告,又有志于品牌建设的中小企业来说,是很有借鉴意义的。相对于大企业,它们在这种方法的运用上,具有灵巧和背景相对单纯的优势。 很多企业都是这样开始的。哈根达斯是英国的冰淇淋品牌,目前占据着高品质冰淇淋市场三分之一的市场份额,但它曾经也是毫无资历的小企业。1989年,世界经济不景气,冰淇淋市场相对萎缩。当时,联合利华、雀巢、Mars等知名大公司的冰淇淋产品挤得头破血流,而零售店的自有品牌也牢牢占据着40%的份额。哈根达斯是如何成功地进入这块市场,并站稳脚跟的呢?秘诀就在于比竞争品牌更高的价格。当然,更高的价格背后,是冰淇淋更稠、奶油更多、以及更舒适高雅的冰淇淋店。这种"更高"显示了品牌的定位,让在大马路上吃惯了廉价冰淇淋的人们眼前一亮。 这种与众不同的定位思想在日常消费品领域被广泛运用,餐饮业更是这样。全球知名的麦当劳,肯德基是如此,我们周围有许多独具特色的小企业,也取得了不错的成绩。"鹅卵石"是湘大校园附近的一家小餐馆,地板、墙上都铺着鹅卵石,光线稍暗,有着布制风灯和秋千摇椅,营造了一种特别的情调。它只是经营一些普通的饭菜和饮料和饮料,却在校园内小有名气,成为朋友、同学日常聚餐的首选地方,在其它小餐馆惨淡经营的时候,做到了"这边风景独好"。 "谭木匠"以其独特的文化品位树立了品牌形象,在策略上是成功的,迅速形成了一定程度上的定位,但这种形象需要深入而持久的挖掘和维护,才能保持丰满。应该看到,用特色定位品牌取得成功的同时,也预伏着危机,因为特色定位只是成功的第一步。" 首先,由于品牌形象是品牌活动在公众心目中形成的整体映象,品牌在经营中的一点一滴都关系到品牌形象。消费者只有感知到这种形象,并形成良好的体验经历,才能培养品牌忠诚,因而必须控制好品牌经营的每一个环节。在这点上,"谭木匠"还有很多做得不够的地方,比如产品缺陷。谭木匠的产品虽然在造型、手感、用料方面给人良好的感觉,但在防震抗摔上面存在明显的缺陷。很多使用过"谭木匠"木梳的消费者都有断梳的体验,这给人留下了不好的印象。当心爱的梳子变得残缺,消费者在伤心、惋惜之余,不得不怀疑其性价比,品牌形象因此大打折扣。这个缺陷实际上是一种潜在的危机。 其次,这种迅速建立的特色形象只是一种相对定位,并没有在消费者与品牌之间形成强有力地定位纽带。而相对定位是极易模仿的,一旦有强势的竞争品牌介入,自身品牌形象很容易遭遇直接冲击,而使品牌生存也受到威胁。从这种初步的定位印象到最终的成功之间,需要长期的情感与经历的积累,要求品牌对自身不断地进行深度挖掘和横向联想,提出更贴近消费者的主张,创造与消费者接触的机会,建立品牌忠诚。在这方面,"谭木匠"显然缺少主动的品质。就哈根达斯来说,之所以有今天的地位,是与它持续的卓越表现分不开的。它有计划地赞助文化活动,将品牌与艺术活动,甚至歌剧这样的高雅艺术活动联系在一起,无形中提升品牌价值,突显高品质高档次的定位形象。此外,哈根达斯还提出了"爱她,就请她吃哈根达斯"的主张,让消费者产生美丽的联想。应该意识到,品牌并不是一蹴而就的,"谭木匠"的品牌之路还很长。 |