——金都招远黄金珠宝首饰城侧记

金都招远黄金珠宝首饰城始建于2003年，主要从事黄金首饰、铂金首饰、白银首饰、珍珠首饰、镶嵌首饰、宝玉石项串、首饰配件、金属工艺品、雕塑工艺品、工艺标牌加工销售，珠宝鉴定、珠宝首饰设计、珠宝信息服务，古玩字画等业务。开业以来，金都招远黄金珠宝首饰城始终坚持“宁失万桶金，不负顾客心”为经营理念，以“名品进名店”和“货真、货全、货精、价廉”为经营方针，紧跟行业发展新步伐，引领时代前卫消费新潮流，与时尚生活主旋律和弦和拍是金都招远黄金珠宝首饰城永恒发展的主题，精心为入驻厂商铺路，诚心为入驻厂商创造商机，为卖家找买家，为买家找卖家，以国际的视野搭建贸易交流平台，倾力打造中国北方最具活力的黄金珠宝首饰集散地是金都招远黄金珠宝首饰城的服务宗旨。先后荣获“山东省旅游购物六真店”、“山东省大型综合旅游购物场所十佳品牌”、“山东省消费者满意单位”、“烟台市价格诚信单位”、“烟台市青少年爱国主义教育基地”、“招远市十佳文明窗口”、“招远市文明单位”等荣誉称号。

两年来，在国内市场竞争日益激烈的形势下，金都招远黄金珠宝首饰城之所以能够保持强劲的发展势头和竞争力，实现跨越式发展，正是由于坚决贯彻落实了“人才强企”战略，始终把开展企业员工教育培训，不断提高员工队伍整体素质放在优先发展的战略地位。进入21世纪，面对知识经济、信息时代和加入WTO的新形势，我们清醒地认识到，在已取得的许许多多的荣誉和“第一”面前，如何使这一时的优势成为经久不衰的竞争优势，实现企业可持续性发展，这是企业直面的严峻课题。企业只有通过创建学习型企业，实施对知识资源的有效开发和管理，才能真正提高企业应变能力和创新能力。2003年在集团公司的支持下，我们开始学习型企业的创建活动，把企业教育放在创建学习型企业这一更高层面上进行设计，使员工教育与建立学习型企业这一现代企业管理体制紧密结合，激发员工的最大潜能。通过不断的改革实践，目前已基本形成了企业和个人发展需求相适应的企业教育制度和管理体制，建立了一系列培训、考核、使用、待遇一体化的激励机制。通过学习型企业的创建，公司的整体素质有了较大的提高，企业的凝聚力、向心力得到了加强，为员工营造了适宜“自我超越”的良好氛围和有利于“团队学习”的整体环境。

一、创建学习型企业为迈向现代化企业奠定了基础

建立现代商业企业是金都珠宝人追求的理想。我们认识到，建立现代商业企业不但要有一流的设施和现代的经营理念，而且还要有高素质的员工队伍和良好的人文环境。因此，我们坚持以特色经营为核心，以提高员工素质为基础，以提升企业文化建设为指导，努力把创建学习型企业与企业的发展战略相结合，最终达到推动企业创新和持续发展的目的。

首先是将企业教育纳入企业发展规划。建立培训体系，规范各种制度，实现经、科、教的结合，深入开展员工职业生涯设计，把提高员工素质和企业的发展紧密结合在一起，促进人的全面发展，促进企业全面进步。

其次是根据企业的发展战略，积极开展创建活动，以创建促发展，动员并组织全体员工深入学习终身教育理论。员工们逐渐认识到，21世纪员工下岗不再是因为年龄和没有技术，而是学习能力的丧失。为此我们两年来出版小报，建立局域网，出学习专栏，组织员工班前、班后学习，讨论学习型企业理论，更新观念、提高认识。创建学习型企业不仅使培训更加规范和完善，而且使经营理念和管理模式不断更新。

三是以“提升特色经营，打造服务品牌”，带动学习型企业的创建。企业领导班子认识到：“一个企业光有好的发展战略还不够，还要有创新的思维和现代企业管理制度，要把企业办成学习型企业，否则只能领先一时，不能永远领先”。

二、以人为本是创建学习型企业的核心

在这个瞬息万变的知识经济时代，人的潜能的最大释放是人力资本的最大效益，因而教育与培训应该是人力资本最重要的投资，对此我们企业领导有着深刻的认识。因此在企业改革中，都坚持了以人为本的管理理念，注重对人力资源的引进、吸收、选拔、培养、使用等一系列开发工作。

1、强化员工素质培训，培养三种可持续发展意识。

为塑造一流的员工队伍，我们开展了广泛的着力于培养三种可持续性发展意识和能力的全员素质教育。⑴通过“企业精神”教育和“企业文化”教育使员工学会对企业负责，树立起责任感和使命感，提高思想品德素养；⑵通过学习科学知识，使员工学会、掌握认识事物的方法，强调自学能力和创新能力的培养；⑶通过鼓励和引导员工参与公司重大事项决策过程，学会在生存中互助，在共同竞争中生存。

2、提升管理人员素质，树立现代经营理念。

企业中的管理人员是企业的中坚力量，创建学习型企业的成败主要还在管理层，管理人员素质的高低是制约企业发展的关键因素。两年来，企业领导班子坚持带头学习，不断树立学习型企业理念及终身教育观念，理解学习型企业的内涵，并将企业教育培训工作做为经济工作的一个重要方面进行经常化的研究和部署。企业形成了定期学习、考察、例会制度；组织中层干部学习经营管理理论、法律、法规及入世相关知识等；聘请相关领域的权威、专家、教授等进行高层次知识讲座和研讨；组织外出考察、参观、学习。通过讲座、考察、研讨，提高了管理人员的管理水平和综合能力。先后撰写了数百篇文章，总结、畅谈学习体会，并有多篇文章在省、市刊物上发表。

3、发挥特色经营优势，走出一条特色培训之路。

两年来，我们在完成大规模的营业员、珠宝首饰营销、钻石分级等职业资格培训的基础上，率先在同行业实现了持“双证书”上岗，对所有新入职的员工进行了多批次相关培训。同时，我们坚持培训与企业特色经营相结合，持续的帮助员工完成知识的转化和知识的继续积累和更新，以不断挑战自我和超越自我。企业相继开办了翡翠营销等专业资格培训，为企业特色经营的不断创新积蓄了必要的人力资本。为了进一步培养员工的灵活性、创造性和积极性，我们充分利用社会教育资源，联合办学，共同开展经常性、适应性、多种形式、多层次、多方面的、具有针对性的培训；另外通过招聘引进大学生和研究生，为企业输入了一大批专业人才。

4、坚持全员培训，提高企业竞争实力。

为全面提高员工素质，我们还结合员工学习服务技巧、珠宝营销专业知识等，开展技术练兵与劳动竞赛。通过全员参加，层层比赛，逐级选拔，比技术、比熟练、比过硬，为员工超越自我搭建了施展才华的舞台。在广泛开展学英语、韩语的同时，树立了“哑语”服务品牌，在企业范围内进行“哑语”学习，开辟了服务新渠道。

通过开展全员培训、全员劳动竞赛、征文、演讲、歌咏比赛等各项活动，达到了相互借鉴、互动学习、团队学习、共同学习的目的。一个积极学习争创先进，我要学习不甘落后的局面已经形成。2004年和2005年连续举办了两届“金之城杯”营业员珠宝首饰营销技能大赛上，先后有上百人参入，盛况空前。

创建学习型企业，有效的调动了员工自我培养、自主学习的意识，实现了从“让我学”到“我要学”观念的转变，员工们逐步把学习融入在自己的工作、生活之中。

三、继续在创建学习型企业进程中创新发展

经过两年来学习型企业创建活动的探索和实践，我们越来越深刻的体会到：创建学习型企业是企业自身发展的需要，也是企业在新的历史条件下与时俱进的必然选择，更是提高人的能力的基本途径。因此，我们将通过学习型企业的持续创建，持续提高员工整体素质和企业的恒久竞争力，坚持创建活动与企业文化建设相结合，使创建活动具有鲜活的生命力；坚持创建活动与企业的改革、发展相结合，使创建活动收到实实在在的效果；坚持创建活动与提高全体员工素质相结合，使创建活动具有广泛的群众基础，形成领导带头学习，人人、时时、处处学习的局面，使创建工作生机勃勃、充满活力。我们在“学习、创新、发展”这一理念的引导下，将沿着学习型企业这条成功之路，奋力拼搏，推动企业持续的、跨越式发展，为不断实现新的发展目标而努力奋斗。